8月25日，八達(dá)嶺野生動(dòng)物園經(jīng)整頓后重新開業(yè)。

八達(dá)嶺野生動(dòng)物園開具的安全保障卡。

新京報(bào)訊 “7·23”八達(dá)嶺野生動(dòng)物園老虎傷人致一死一傷事件，至今已經(jīng)過去兩個(gè)月。9月22日，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司發(fā)布聲明稱，兩位游客并未購買該公司意外險(xiǎn)產(chǎn)品，無法得到保險(xiǎn)保障，并暫停與動(dòng)物園的意外險(xiǎn)合作。

園方工作人員回應(yīng)稱，暫停合作屬實(shí)，遭老虎襲擊游客肯定會(huì)保障，目前仍在走程序中。

人保公司

園方自制“安全保障卡”

9月22日，人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司（簡(jiǎn)稱人保公司）發(fā)布聲明稱，暫停與八達(dá)嶺野生動(dòng)物園的意外險(xiǎn)合作。目前，人保公司已關(guān)停該動(dòng)物園的保單出票系統(tǒng)。

“暫停合作和老虎傷人一事無關(guān)，只是事件之后接到舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)動(dòng)物園單方設(shè)置‘安全保障卡’，游客沒有直接購買人保產(chǎn)品，對(duì)此我們并不知情。”人保公司業(yè)務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人董女士稱。

據(jù)了解，在野生動(dòng)物園游覽的游客，會(huì)在購票的同時(shí)購買5元安全保障卡，憑這張卡和個(gè)人身份證，換取正式保單。打印保單后，工作人員會(huì)回收安全保障卡。

“安全保障卡所列明的一切承諾，都與公司無關(guān)”。董女士表示，按照法律規(guī)定，保險(xiǎn)公司理賠只以保單為依據(jù)。也就是說，保單是唯一的理賠依據(jù)，其他憑證均無效。

因此，7月23日動(dòng)物園老虎傷人致一死一傷事件中，兩位游客并未購買該公司意外險(xiǎn)產(chǎn)品，無法得到保險(xiǎn)保障。

另據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)公司介紹，業(yè)務(wù)系統(tǒng)中未查詢到被老虎襲擊游客的保單信息，是否因?yàn)橘I了安全保障卡但沒有換取保單，目前尚不清楚。

此外，入園游客并未直接購買人保財(cái)險(xiǎn)的意外險(xiǎn)產(chǎn)品，而是按照動(dòng)物園要求先購買安全保障卡，且很多游客沒有換取正式的保險(xiǎn)單，一旦發(fā)生意外，保險(xiǎn)公司均不會(huì)理賠。

八達(dá)嶺動(dòng)物園

為縮減流程減少時(shí)間

昨日下午，新京報(bào)記者就此事致電北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園，相關(guān)負(fù)責(zé)人曹先生表示，9月21日保險(xiǎn)公司下達(dá)通知，與動(dòng)物園暫停合作，目前動(dòng)物園沒有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

動(dòng)物園辦公室一位工作人員曾對(duì)媒體表示，安全保障卡不是保險(xiǎn)卡，也不是收費(fèi)憑證。它是一個(gè)提示，讓游客去打印保單。

為何會(huì)單獨(dú)設(shè)置“安全保障卡”？對(duì)此，曹先生稱，因?yàn)楣珗@門口銷售門票時(shí)，游客人數(shù)太多，一張張兌換保險(xiǎn)單太耗費(fèi)時(shí)間，所以經(jīng)過與保險(xiǎn)公司口頭協(xié)商，決定先用一張保障卡代替，然后再換保單。

而人保公司董女士則回應(yīng)稱，只和八達(dá)嶺一家動(dòng)物園進(jìn)行過合作，“購買保險(xiǎn)，首先要身份證驗(yàn)證，在電腦上錄入，出單打印，這個(gè)過程需要一點(diǎn)時(shí)間，可能園方會(huì)覺得挺耽誤時(shí)間，所以設(shè)置了安全保障卡�！�

被老虎襲擊的兩名游客還能獲得理賠嗎？“（保險(xiǎn)）肯定能用上，現(xiàn)在還沒有進(jìn)入這一程序”，曹先生說，目前園方正在與保險(xiǎn)公司就相關(guān)事宜繼續(xù)協(xié)商。

昨日下午，新京報(bào)記者致電北京動(dòng)物園、大興野生動(dòng)物園，工作人員均表示，門票沒有附帶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。“雖然也有自駕區(qū)，但都是些溫和動(dòng)物，沒有危險(xiǎn)�！币还ぷ魅藛T表示。

■ 探訪

八達(dá)嶺動(dòng)物園幾乎沒有游客“保障卡換保險(xiǎn)”

8月25日，八達(dá)嶺野生動(dòng)物園在停業(yè)整頓一個(gè)月后，重新開業(yè)。新京報(bào)記者曾前往探訪。

“門票90元，保險(xiǎn)5元，一共95元�！比雸@購票窗口處，工作人員稱。

繳費(fèi)后會(huì)拿到一張“安全保障卡”，其他游客基本都花費(fèi)5元購買。

這張保障卡反面空白，正面印刷著：為了保障廣大游客在園內(nèi)游玩時(shí)的安全，特為每一名持卡的游客實(shí)行實(shí)名制安全管理措施，請(qǐng)持有當(dāng)日卡的游客到園內(nèi)接待部換取正式安全保障電子單證，未能換領(lǐng)單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障。換證需提供本人有效身份證原件及本人有效手機(jī)號(hào)碼，電子單證限當(dāng)日本園內(nèi)有效，出園無效。

如何理解“未能換取單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障”？人保財(cái)險(xiǎn)董女士表示，沒有正式保單號(hào)，該公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)就查詢不到信息，因此不會(huì)理賠。

據(jù)媒體報(bào)道，動(dòng)物園工作人員表示，如果沒有打印保險(xiǎn)單而出了事，將由動(dòng)物園出錢賠償。

這張安全保障卡上沒有保險(xiǎn)公司名稱，保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)責(zé)任等字樣，并提示需到園區(qū)接待部用身份證換取正式保險(xiǎn)單證。

新京報(bào)記者了解到，最后換取的正式保單，內(nèi)容是人保的華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險(xiǎn)：中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險(xiǎn)條款（2009）版，保額10萬元；附加華夏游境內(nèi)旅行醫(yī)療保險(xiǎn)條款，保額2萬元；附加限制或擴(kuò)展承包區(qū)域保險(xiǎn)條款（2009）版，保額0元。保費(fèi)5元。

打印了保單后，工作人員會(huì)收回安全保障卡，即“保障卡換保險(xiǎn)”。但記者買票后發(fā)現(xiàn)，基本沒有游客前往更換保險(xiǎn)單。

■ 追問

“保障卡換保險(xiǎn)”合規(guī)嗎？

律師稱，或存在強(qiáng)制旅客購買非法保險(xiǎn)業(yè)務(wù)行為

動(dòng)物園方稱，設(shè)安全保障卡為縮減流程、減少時(shí)間。對(duì)此，北京中高盛律師事務(wù)所律師李濱表示，這種說法本身就有欺騙性。

“如果游客想買保險(xiǎn)，在啟動(dòng)前就會(huì)充分購買；如果尊重游客意愿，就該在售票窗口外，單獨(dú)設(shè)置保險(xiǎn)窗口”。他認(rèn)為，強(qiáng)行將兩者捆綁，其實(shí)就是想增加游客購買安全保障卡的比例，可能存在強(qiáng)制旅客購買非法保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的行為�！斑@種保障卡捆綁保險(xiǎn)的銷售方式，目的是為了擴(kuò)大銷售范圍，而不是為消費(fèi)者或游客提供訂立保險(xiǎn)合同的方便�！�

此外，如果確實(shí)是動(dòng)物園單方行為，安全保障卡的本質(zhì)就是保險(xiǎn)，沒有取得合法手續(xù)，就涉嫌非法經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)�！翱梢员粵]收非法收入，再給予罰款，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任”。從保險(xiǎn)公司角度來說，如果其與動(dòng)物園在保障卡上達(dá)成共識(shí)，就存在違規(guī)經(jīng)營。

保險(xiǎn)費(fèi)是否涉嫌截留？

人保公司稱，合作一年多才收到七千多元保費(fèi)

如果沒有換保單，游客交的5元安全保障卡費(fèi)用，最終去向是動(dòng)物園還是給保險(xiǎn)公司？

人保公司相關(guān)人員表示，去年4月1日和動(dòng)物園開始合作，2015年收到意外險(xiǎn)保費(fèi)4860元，2016年截至9月17日收到3015元，合作一年多才七千多元。

“按每個(gè)游客五元的保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算，一年下來，才1400多名游客購買到正規(guī)的意外保險(xiǎn)。”她表示。

對(duì)于動(dòng)物園究竟賣了多少張安全保障卡，董女士稱，公司并不知曉。

知情人士透露，在游客游玩時(shí)，動(dòng)物園方確實(shí)要求游客必須購買保險(xiǎn)卡，但并不強(qiáng)制游客將保險(xiǎn)卡打印成保單。如果游客只購買了保險(xiǎn)卡而沒有打印保單，這筆收費(fèi)是沒有上交保險(xiǎn)公司的。

人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司認(rèn)為，入園游客并未直接購買人保財(cái)險(xiǎn)的意外險(xiǎn)產(chǎn)品，而是按照動(dòng)物園要求先購買安全保障卡，大多數(shù)游客沒有用安全保障卡換取正式的保險(xiǎn)單。

本版采寫/新京報(bào)記者 左燕燕 曾金秋

本版攝影/新京報(bào)記者 曾金秋

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